Правила покупки · HEADSPA

1 · Общие положения

1.1. Настоящие правила покупки (далее — Правила) регулируют отношения между SIA HEADSPA, регистрационный номер 40203721075, юридический адрес Rūpniecības iela 5-1A, Rīga, LV-1010 (далее — HEADSPA), и физическим лицом (далее — Клиент), который оформляет резервацию или использует услуги HEADSPA на сайте head-spa.lv или в студии.

1.2. Оформляя резервацию или оплачивая авансовый счёт, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, правилами отмены (head-spa.lv/cancellation) и политикой конфиденциальности (head-spa.lv/privacy) и согласен с их условиями.

1.3. HEADSPA оставляет за собой право изменять настоящие Правила, публикуя новую версию на сайте. Изменения вступают в силу со дня публикации и распространяются только на резервации, оформленные после этой даты.

2 · Услуги

2.1 HEADSPA предоставляет восточные процедуры Head Spa, косметологические услуги и связанные wellness-ритуалы согласно каталогу услуг на сайте head-spa.lv/journeys и head-spa.lv/cosmetology

2.2. Услуги не являются медицинским лечением. Это релаксационные wellness-процедуры, направленные на общее самочувствие и косметический эффект.

2.3. Содержание, длительность и цена конкретной процедуры указаны на соответствующей странице сайта и уточняются в момент оформления резервации.

2.4. HEADSPA оставляет за собой право адаптировать содержание процедуры, если этого требует состояние здоровья Клиента (на основании анкеты о здоровье).

3 · Резервация и оплата

3.1. Способы оформления резервации.

3.1.1. Создание Резервации происходит используя онлайн-форму на сайте head-spa.lv. Резервация считается оформленной после заполнения формы и получения подтверждения от системы бронирования.

3.1.2. WhatsApp Business, Instagram, электронная почта и телефонный звонок являются консультационными каналами. Через них Гость может получить информацию о ритуалах, ценах, свободном времени и рекомендации по выбору программы. Резервация через эти каналы не оформляется.

3.1.3. Если по итогам консультации Гость выбирает ритуал, ему направляется именная ссылка на форму Резервации. Ссылка действительна 24 часа с момента отправки. Резервация считается оформленной после заполнения формы по этой ссылке и получения подтверждения от системы бронирования.

3.1.4. Если именная ссылка не активирована в течение 24 часов, выбранное время автоматически освобождается и становится доступным для других Гостей. Повторная резервация возможна через сайт или повторный запрос ссылки через консультационные каналы.

3.2. После получения подтверждения от системы бронирования в течение 1 рабочего дня клиенту отправляется авансовый счет. Срок оплаты — 3 (три) рабочих дня с момента получения счета. Резервация считается подтвержденной после получения оплаты авансового счета. Если оплата не получена в срок, резервация автоматически аннулируется.

3.3. Сумма авансового платежа: 20,00 EUR (двадцать евро) за каждого человека за одну резервированную процедуру. Сумма аванса засчитывается в общую стоимость процедуры.

3.4. Способы оплаты:

• Банковский перевод на счёт HEADSPA в AS Citadele banka (IBAN LV15PARX0034402250001) согласно авансовому счёту
• Карта или наличные в студии

3.5. Оплата остатка: оставшаяся сумма оплачивается в студии в день процедуры.

3.6. SIA HEADSPA не является НДС плательщиком, поэтому все цены указаны без НДС.

4 · Обязанности Клиента

4.1. Анкета о здоровье. Перед первым визитом Клиент обязан заполнить анкету о здоровье.

4.1.1. Анкета высылается после получения подтверждения резервации автоматически для заполнения онлайн.

4.1.2. Перед процедурой ответственный специалист проверяет у всех клиентов наличие анкеты и при необходимости помогает заполнить анкету вместе с клиентом перед процедурой.

4.1.3. Клиенты без заполненной анкеты не будут допущены до процедуры.

4.2. Клиент обязуется предоставить правдивую и полную информацию о своём состоянии здоровья, включая беременность, хронические заболевания, аллергии, принимаемые медикаменты и другие обстоятельства, которые могут повлиять на процедуру.

4.3. Прибытие: Клиентам рекомендуется приходить в студию не ранее чем за 15 минут до назначенного времени процедуры. Опоздание более чем на 15 минут может привести к сокращению или отмене процедуры без возврата аванса.

4.4. Рекомендации перед процедурой: Клиент соблюдает рекомендации HEADSPA (например, не использовать декоративную косметику, снять контактные линзы) согласно конкретной программе.

4.5. Уважительная коммуникация: Клиент обязуется относиться с уважением к персоналу HEADSPA и другим клиентам.

5 · Обязанности HEADSPA

5.1. Обеспечить высокое качество услуг согласно описанию на сайте.

5.2. Защитить персональные данные Клиента согласно GDPR и политике конфиденциальности.

5.3. Хранить анкету о здоровье конфиденциально и использовать её исключительно в целях безопасности процедуры.

5.4. Информировать Клиента о содержании, длительности и возможных ощущениях процедуры.

5.5. Отказать в оказании услуги, если Клиент отказался заполнять анкету о здоровье, предоставил недостоверную информацию или если выявлены противопоказания, делающие процедуру небезопасной. В таком случае возврат аванса осуществляется согласно правилам отмены.

6 · Противопоказания

6.1. Абсолютные противопоказания (процедура отказывается или переносится):

• Активная онкология или онкологическое лечение
• Активные инфекционные заболевания
• Острые заболевания кожи головы
• Тяжёлые неврологические заболевания (неконтролируемая эпилепсия)
• Клиент в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

6.2. Относительные противопоказания (программа адаптируется):

• Беременность и лактация (доступны только определённые программы)
• Кардиостимулятор (отдельные аппаратные процедуры исключаются)
• Вторичные дерматологические проблемы
• Гипертония или гипотония
• Металлические импланты (RF и УЗ-процедуры недоступны)

6.3. Решение об адаптации процедуры принимает специалист HEADSPA после оценки анкеты о здоровье.

7 · Цены и акции

7.1. Цены указаны в евро (EUR) и включают все применимые налоги.

7.2. Сезонные акции и скидки могут предлагаться. Условия их применения сообщаются отдельно.

8 · Ответственность

8.1. HEADSPA не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате:

• Сокрытия или предоставления Клиентом недостоверной информации в анкете о здоровье
• Несоблюдения рекомендаций до или после процедуры
• Индивидуальных реакций на косметические средства, если Клиент не указал аллергии

8.2. Ответственность HEADSPA ограничена суммой, оплаченной за конкретную услугу.

8.3. Форс-мажор: HEADSPA не несёт ответственности за неоказание услуги в силу обстоятельств, которые невозможно контролировать (стихийные бедствия, государственные чрезвычайные ситуации, эпидемии и т.п.).

9 · Отмена и возврат

9.1. Правила отмены и возврата описаны в отдельном документе: head-spa.lv/cancellation.

10 · Жалобы и споры

10.1. Жалобы Клиент может подать:

• По электронной почте: admin@head-spa.lv
• По почте: SIA HEADSPA, Rūpniecības iela 5-1A, Rīga, LV-1010

10.2. HEADSPA отвечает на жалобу в течение 15 рабочих дней со дня её получения.

10.3. Если Клиент не удовлетворён ответом HEADSPA, он имеет право обратиться:

• В Центр защиты прав потребителей (PTAC): www.ptac.gov.lv
• В Комиссию по разрешению споров: www.ptac.gov.lv/disputes
• В суд в соответствии с законодательством Латвийской Республики

Для потребителей ЕС также доступна платформа разрешения споров онлайн: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11 · Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности HEADSPA (head-spa.lv/privacy) и Общим регламентом защиты данных (GDPR).

11.2. Ответственный за защиту данных (DPO): Konstantins Talikovs, email: admin@head-spa.lv, телефон: +371 22 830 328.

12 · Применимое право

12.1. Настоящие Правила составлены в соответствии с законодательством Латвийской Республики, включая:

• Закон о защите прав потребителей
• Гражданский закон
• Общий регламент защиты данных (GDPR, ЕС 2016/679)

12.2. Споры рассматриваются в судах Латвийской Республики.

13 · Контакты

SIA HEADSPA

• Рег. №: 40203721075
• Юридический адрес: Rūpniecības iela 5-1A, Rīga, LV-1010
• Email: admin@head-spa.lv
• Телефон для юридических вопросов, GDPR, cookies и Правил покупки: +371 22 830 328
• Информация о программах, резервациях и общение с HEADSPA Omotenashi: +371 22 001 143
• Сайт: head-spa.lv

Банк: AS Citadele banka

• SWIFT: PARXLV22
• IBAN: LV15PARX0034402250001